ERP 之後：如何用組合式架構降低 60% 的系統成本

這幾年常聽到一句話：「我們的 ERP 好貴，但又不太敢換。」

這句話背後藏著一個巨大的矛盾 — 企業知道傳統 ERP 又貴又不夠靈活，但對於「不用 ERP 之後該怎麼辦」卻充滿恐懼。畢竟，ERP 就像企業的脊椎，動了怕癱瘓，不動又越來越痛。

但事實是，越來越多企業已經找到了更好的做法。Gartner 指出，採用組合式方法（Composable Approach）的企業，在新功能實施速度上超越競爭對手達 80%，而系統總擁有成本也大幅降低。

這篇文章會用實際的成本數據告訴你，組合式架構到底能幫企業省多少錢、怎麼省，以及什麼情況下你可能還是需要傳統 ERP。

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傳統 ERP 的困境：為什麼企業開始尋找替代方案

在討論替代方案之前，我們先釐清傳統 ERP 讓企業頭痛的三個核心問題。

痛點 1：高昂的總擁有成本（TCO）

很多老闆在簽 ERP 合約時，看到的是「軟體授權費 150 萬」，覺得還可以接受。但真正的花費遠不止於此。

ERP 的總擁有成本（Total Cost of Ownership, TCO）包含：

• 軟體授權費：這只是冰山一角

• 硬體與基礎建設：伺服器、網路設備、機房維護

• 導入顧問費：流程分析、系統設定、資料遷移

• 客製化開發：每間企業都有「特殊需求」，一改就是幾十萬

• 年度維護費：通常是授權費的 15-22%

• 教育訓練：初期培訓加上人員流動的重複培訓

• 隱藏成本：系統上線期間的生產力下降、加班費、機會成本

根據業界統計，超過半數的 ERP 專案面臨成本超支，而高達 75% 未能達成原始目標（包含預算超支、工期延誤、功能不符等），主要原因就是低估了這些「報價單上看不到」的隱藏成本。

痛點 2：缺乏彈性與敏捷性

傳統 ERP 追求「大一統」，把所有功能塞進一套系統裡。這在十年前是優勢，但在 2026 年卻成了包袱。

最典型的場景：你的業務想要一個更好用的 CRM 功能，但 ERP 廠商告訴你「下一個版本會改善」，而下一個版本要等 6 到 12 個月。等到新版本出來，市場早已經變了。

更麻煩的是客製化的連鎖效應 — 為了符合自己的流程做了大量客製化，結果升級時才發現，客製化的部分全部要重寫。升級一次的代價，幾乎等於重新導入。

痛點 3：使用體驗的時代落差

這一點常被忽略，但影響最深遠。

現在的員工每天在手機上用 Instagram、用 LINE 購物，介面直覺、操作流暢。結果一到公司，打開 ERP 系統，迎面而來的是密密麻麻的欄位、反人類的操作流程，還有動不動就當掉的速度。

這不只是「不好用」的問題，它直接影響了員工的工作效率和士氣，也大幅增加了培訓成本。

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什麼是組合式企業架構（Composable Architecture）？

組合式架構的核心概念其實很簡單：不要用一套系統做所有事，而是讓每個領域用該領域最好的工具，再把它們串接起來。

這個概念最早由 Gartner 在 2013 年提出「後現代 ERP（Postmodern ERP）」的願景，到了近幾年進一步演化為「組合式 ERP（Composable ERP）」 — 一個更靈活、更模組化的企業系統架構。

架構的兩層設計

在這個新架構中，企業系統被分為兩個清楚的層次：

前端作戰系統（System of Engagement）

這是直接面對業務的第一線工具。銷售用專門的 CRM（像 Salesforce 或 HubSpot），電商用專門的平台（像 Shopify 或 Shopline），倉儲用專精的 WMS，人資用專門的 HR SaaS。

每個工具都是該領域的佼佼者，使用者體驗極佳，功能深度也遠超傳統 ERP 的對應模組。

後端記錄系統（System of Record）

這就是 ERP 的新定位 — 它退到幕後，專注做好「財務與會計」這個最核心的功能。不再試圖管所有事情，而是成為企業數據的最終歸宿，負責處理傳票、合規性、稅務與資金管理。

你可以保留既有 ERP 的財務核心模組，或是選擇支援台灣稅務的雲端會計系統 — 重點是它只需要處理好財務和會計就好。

中間的黏合劑：iPaaS

兩個層次之間，靠的是整合平台（iPaaS）或 API 來串接。當業務端發生一筆訂單，iPaaS 會自動將訂單資料、客戶資料、庫存異動等資訊，轉化為財務數據拋轉回後端系統。

這就像一個自動化的翻譯官，讓不同語言的系統能夠無縫溝通。

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成本對比分析：為什麼能降低 60%？

光講概念不夠，讓我們用實際數字來比較。以下以一間 150 人的中型企業為範例，比較兩種架構的 5 年總擁有成本。

傳統 ERP 的 5 年 TCO

組合式架構的 5 年 TCO

💡 5 年節省：510 萬（約 44%）

如果把生產力提升、更快的上線速度、減少的加班費等間接效益算進去，整體效益可達 60% 以上。

成本降低的 5 個關鍵原因

1. 訂閱制取代買斷制：不需要一次投入數百萬的軟體授權和硬體費用，改用月費或年費，現金流壓力大幅降低

2. 雲端原生，無需硬體：SaaS 工具全部跑在雲端，不需要自建伺服器、不需要機房維護、不需要 IT 人員半夜處理當機

3. 客製化需求大幅減少：好的 SaaS 工具已經涵蓋了 80% 以上的業務需求，不需要花大錢做客製化開發

4. 培訓成本低：現代 SaaS 的介面設計以使用者為中心，學習曲線平緩，培訓時間從「月」縮短到「天」

5. 升級成本為零：SaaS 自動更新，永遠使用最新版本，不再有「升級一次等於重新導入」的噩夢

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真實案例：某精密零件製造商的轉型故事

為了讓數字更有感覺，分享一個我協助過的案例（已匿名處理）。

背景

台灣某精密零件製造商，約 150 名員工，使用某品牌 ERP 超過 10 年。原本運作尚可，但隨著公司拓展電商通路、增加海外客戶，舊系統的限制越來越明顯。

轉型前的痛點：

• ERP 升級報價 300 萬，且需要 10-12 個月的導入期

• 新的電商訂單無法即時同步庫存，經常超賣

• 業務團隊用 Excel 管理客戶，資訊散落各處

• 每月結帳需要 3 天，財務人員苦不堪言

組合式架構的選擇

經過評估，我們建議他們不要升級 ERP，改用組合式架構：

• CRM：導入 HubSpot（免費版起步，後續升級）

• 電商整合：Shopify + 現有通路串接

• 庫存管理：保留原 ERP 的庫存與財務模組

• 整合平台：使用 Make（原 Integromat）串接所有系統

成果

最讓這間公司意外的是：他們不需要「丟掉」舊 ERP，只要把 ERP 退回「財務核心」的角色，再讓更專精的工具處理各自領域的工作，整個系統就活了起來。

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遷移風險與降低策略

任何轉型都有風險。這裡整理幾個常見的坑，以及如何避開它們。

風險 1：系統整合複雜度

多個 SaaS 工具需要互相串接，如果沒有規劃好，可能會變成另一場噩夢。

降低策略：

• 選擇工具時，API 開放性是第一優先考量，沒有好 API 的工具直接淘汰

• 使用成熟的 iPaaS 平台（如 Zapier、Make、n8n），不要自己從頭寫整合

• 採取分階段整合策略，先串接最關鍵的 2-3 個系統，穩定後再擴展

風險 2：資料遷移與一致性

從舊系統搬家到多個新系統，資料可能會遺失、重複、不一致。

降低策略：

• 建立明確的主數據源（Single Source of Truth），決定每種資料「以哪個系統為準」

• 透過 iPaaS 設定雙向同步，確保資料即時一致

• 上線前做完整的資料校驗，上線後設定異常監控警報

風險 3：團隊抗拒與變更管理

這是最容易被低估，卻最常導致失敗的風險。

降低策略：

• 選擇使用者體驗好的工具 — 如果新工具比舊的好用，抗拒自然會減少

• 在每個部門找到一位「內部推廣者（Champion）」，讓改變從內部發生

• 不要一次全面切換，先從願意嘗試的部門開始小範圍試點

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什麼情況下還是需要傳統 ERP？

我必須說實話：組合式架構不是萬靈丹。以下幾種情境，傳統 ERP 可能還是更好的選擇。

情境 1：高度複雜的製造流程

如果你的企業有複雜的 BOM（物料清單）管理、需要精密的工單成本計算、或是依賴 MRP/MES 的排程功能，目前的 SaaS 工具可能還無法完全取代。

這類企業更適合選擇雲端原生的製造業 ERP（如 SAP S/4HANA Cloud、Oracle Cloud），而不是用 SaaS 拼裝。

情境 2：嚴格的法規遵循需求

上市公司、醫療器材、食品業等需要完整稽核軌跡的產業，傳統 ERP 的「一體化」特性反而是優勢 — 所有資料在同一個系統內，稽核追蹤相對容易。

當然，這不代表不能用組合式架構，只是需要在整合設計上花更多心思確保合規性。

情境 3：IT 資源極度有限

組合式架構需要有人維護系統整合 — 監控 API 連線、處理同步異常、管理多個 SaaS 帳號。如果你的企業連一個專職 IT 人員都沒有，一體化的 ERP 可能反而比較省心。

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結論：不是「要不要 ERP」，而是「什麼架構最適合你」

ERP 並沒有死，它只是從舞台中央的「主角」，退到了幕後的「導演」位置。

對大多數中小企業而言，組合式架構是更務實的選擇 — 成本更低、上線更快、使用體驗更好。但前提是你需要做好規劃，選對工具，管好整合。

如果你正在猶豫，我的建議是從這五步開始：

1. 盤點現狀：列出目前系統的痛點和年度花費

2. 試算 TCO：用本文的框架，比較兩種架構的 5 年總成本

3. 小範圍試點：先挑一個部門（例如 CRM 或電商），試用 SaaS 工具

4. 驗證整合可行性：確認 iPaaS 能串接你需要的系統

5. 逐步擴展：確認效果後，再將其他部門納入

下一篇文章，我會分享「如何從 200+ SaaS 工具中選出最適合你的組合」，包含完整的評估框架和避坑指南。如果你有興趣，記得追蹤我的部落格。

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